فروشگاه اینترنتی پارچه‌سرای پرند با هدف تحویل به‌موقع و مطمئن سفارش‌ها، ارسال کالاها را از طریق روش‌های معتبر انجام می‌دهد. فرآیند ارسال به‌شرح زیر است:
1.
زمان پردازش و آماده‌سازی سفارش
- سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه)، طی 1 تا 3 روز کاری پردازش و آماده‌سازی می‌شوند.
- در صورت نیاز به تأیید تلفنی، واحد پشتیبانی با مشتری تماس خواهد گرفت.
- سفارش‌هایی که بعد از ساعت 14 ثبت شوند، روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
2.
انتخاب روش ارسال توسط مشتری
در مرحله‌ی نهایی ثبت سفارش، مشتری می‌تواند روش دلخواه خود را از میان گزینه‌های زیر انتخاب نماید:
✉️ پست پیشتاز
- مقرون به صرفه: مناسب برای سفارش‌های سبک و متراژ پایین.
- زمان تقریبی تحویل: معمولا 2 تا 5 روز کاری، بسته به شهر مقصد.
🚚 تیپاکس
- مناسب برای سفارش‌های حجیم‌تر یا متراژ بالا.
- تحویل سریع‌تر در شهرهای بزرگ (معمولاً 1 تا 3 روز کاری).
- پس‌کرایه: هزینه برعهده مشتری و در مقصد پرداخت می‌شود،.
🕓 ارسال تجمیعی (نگهداری سفارش تا 10 روز)
مشتری می‌تواند گزینه «بسته رزرو» را انتخاب کند تا سفارش فعلی به مدت حداکثر 10 روز کاری در انبار فروشگاه باقی بماند.
- در این مدت، مشتری می‌تواند سفارش‌های جدید خود را به آن اضافه کند.
- پس از نهایی شدن سفارش‌ها، تمام آن‌ها به‌صورت یکجا و با یک هزینه ارسال برای مشتری فرستاده می‌شوند.
- این روش گزینه‌ای اقتصادی برای صرفه‌جویی در هزینه ارسال و خریدهای پیاپی است.
🏢 تحویل حضوری
- مشتریان عزیز می‌توانند پس از آماده شدن سفارش، با هماهنگی قبلی، به‌صورت حضوری به پارچه‌سرا مراجعه و سفارش خود را بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای بابت ارسال، تحویل بگیرند.
3.
هزینه ارسال
- هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی، وزن بسته و مقصد محاسبه شده و در مرحله نهایی پرداخت نمایش داده می‌شود.
- در برخی شرایط یا جشنواره‌ها، ارسال رایگان ممکن است برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخصی فعال گردد (در صورت وجود، در صفحه محصول یا سبد خرید اطلاع‌رسانی خواهد شد).
4.
پیگیری سفارش
- پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای مشتری در طریق پنل کاربری قرار میگیرد.
- مشتری می‌تواند از طریق سایت شرکت حمل‌ونقل مربوطه، وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.
5.
نکات مهم
- لطفاً هنگام دریافت بسته، از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل فرمایید.
- در صورت مشاهده آسیب فیزیکی بسته یا مغایرت، حتماً با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
- تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل خارج از کنترل فروشگاه بوده، اما در صورت نیاز همکاری لازم برای پیگیری انجام خواهد شد